河南張先生稱,10歲半的女兒將妻子的銀行卡綁定在“快手”上,一周打賞了6千余元,其中一天就打賞3000元。1月15日,北京快手科技有限公司回復(fù)澎湃新聞稱,如果張先生無(wú)法證明是無(wú)行為能力的未成年人在無(wú)監(jiān)管情況下的消費(fèi),快手將以捐贈(zèng)的形式退還平臺(tái)所得金額。
1月15日,張先生告訴澎湃新聞,他常年在鄭州工作, 10歲半的女兒和妻子在駐馬店生活。為了方便女兒在網(wǎng)上完成作業(yè),就給女兒*了一部*,用的是自己的副卡。去年12月27日下午,孩子?jì)寢尠l(fā)現(xiàn)她在房間玩*并且充值,妻子將女兒暴打一頓后就急忙跑到銀行ATM機(jī)查詢,發(fā)現(xiàn)銀行卡內(nèi)的錢沒有了,女兒承認(rèn)是自己在“快手”APP上打賞了主播。
原來(lái),女兒以做作業(yè)的名義,躲在房?jī)?nèi)看“快手”。因?yàn)楹蛬寢屢黄鹑ミ^(guò)銀行,悄悄記下了媽媽銀行卡密碼,隨后將媽媽的銀行卡綁定了快手。而媽媽的銀行卡又沒有開通短信提醒。
“我們夫妻倆一個(gè)月都賺不了這么多錢?!备鶕?jù)張先生提供的銀行流水顯示,從2020年12月3日至12月27日,妻子的銀行卡共有8天在網(wǎng)上快捷支付,共計(jì)約6576元。金額從3元到198元不等,其中以30元居多。其中,12月24日一天,就在網(wǎng)上快捷支付了3000元。
女兒的快手ID顯示,她送出的禮物包括“穿云箭”、“扛把子”、“老鐵”等等。
張先生說(shuō),去年12月28日起,他就和“快手”客服工作人員聯(lián)系,對(duì)方讓他提供打賞截圖、銀行卡、流水以及戶口本、身份證等材料,并讓他提供“此消費(fèi)是無(wú)行為能力人進(jìn)行的相關(guān)證明”。
“我們家里也沒有裝監(jiān)控,怎么能證明是孩子操作并打賞的呢?”張先生只有手寫了一份證明??焓挚头嬖V他,如果不能提供證明,考慮到他家庭困難,愿意把平臺(tái)所得的2178元以捐獻(xiàn)的形式退款,但主播所得部分不能退回。
針對(duì)此事,快手科技給澎湃新聞發(fā)來(lái)回復(fù)稱,如果有證據(jù)顯示,該賬戶消費(fèi)是無(wú)行為能力人在無(wú)監(jiān)管的狀態(tài)下進(jìn)行的,公司會(huì)按照相關(guān)法律規(guī)定,退還全部消費(fèi)。任何司法系統(tǒng)承認(rèn)的證據(jù),包括但不限于錄音、錄像、文字材料等都可以作為證據(jù)提交。
在本案例中,接到客服問(wèn)詢后,快手第一時(shí)間與用戶多次取得聯(lián)系,告知處理流程。目前用戶沒有提供證據(jù)或還在準(zhǔn)備材料過(guò)程中,無(wú)法證明是無(wú)行為能力的未成年人在無(wú)監(jiān)管情況下的消費(fèi)。快手科技認(rèn)為,盡管該案例不符合法律規(guī)定的退款條件,出于關(guān)懷,快手還是會(huì)以捐贈(zèng)的形式退還平臺(tái)所得金額。
以上就是大學(xué)路為大家?guī)?lái)的又一起!孩子偷拿家長(zhǎng)銀行卡打賞主播怎么辦?,希望能幫助到廣大考生!現(xiàn)在的家長(zhǎng)壓力普遍很大,在升學(xué)的壓力下不得不把孩子送去各類的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為此,有家長(zhǎng)呼吁:要全面禁止課
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